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武進區:深入推進公證行業“放管服”改革
發布日期:2021-06-22  瀏覽次數:  字號:〖

常州武進區堅持群眾導向和問題導向,自覺踐行為民服務理念,深入推進公證行業“放管服”改革,為群眾提供優質高效便捷的公證法律服務。

一是聚焦流程規范,深推“最多跑一次”。強化監管,開門納諫,召開武進公證行業突出問題專項治理深入排查階段工作部署會暨專題學習會,杜絕公證違規收費和“門難進、事難辦、態度差”等問題,依法查處公證造假,懲處違法違規執業行為。深化“最多跑一次”服務。通過事項名稱統一、證明材料統一、服務標準統一、工作流程統一的“四統一”工作要求,運用標準化手段,制定辦證流程,逐項列明材料清單,實現每個事項、每個流程、每個環節精準管控。嚴格落實咨詢首問負責制、一次性告知制和容缺受理,做到電話咨詢一打就通、現場咨詢當場說清、網上咨詢即時答復,實現在線咨詢、預約、辦證一體化操作,提升公證服務效率,提高群眾滿意度。同時,針對與企業和群眾生產生活密切相關、使用頻次較高的公證證明事項探索精簡公證證明材料。

二是聚焦服務融合,探索“為民辦實事”。全面公示收費標準,拓寬服務范圍,降低服務門檻,完善便民服務措施和工作機制。武進公證處與不動產中心溝通協調,推出不動產繼承公益項目,將房屋繼承公證納入政府購買服務,全年可為群眾減免公證費200余萬元。老年人首次辦理遺囑公證減免公證費,特殊人員特定公證事項提供公證法律援助,同時,武進公證處對標的額在10000元以下的小額遺產免費辦理繼承公證等。武進公證處在防范風險、預防糾紛、化解矛盾方面也持續發揮積極作用,提升公證服務的溫度。

三是聚焦便捷服務,暢通“多元化”渠道。開辟特殊人群公證辦理“綠色通道”,為老年人、殘疾人、危重病人以及其他因行動不便不能到窗口辦理公證業務的群眾提供上門服務,打通公證便民服務“最后一公里”。針對法律關系簡單、事實清楚、無爭議、材料齊全的公證,當即受理,馬上辦證。通過微信公眾號、“公證云”手機App等移動辦證端口,實現公證網上咨詢、網上申請、網上受理。對于業務咨詢、材料不全的群眾,協助當事人完成公證申請材料的準備。通過線下進村(社區)發放宣傳材料、線上依托微信公眾號“法潤武進”等多種形式全面向社會進行公證宣傳,實現與廣大人民群眾零距接觸。截至目前,共辦理各類公證事項6089件,辦理安置房公證1628件。                                                                      

 
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